在美容院里，员工是“珠”，文化是线——传承是关键。
如果说让美容院活下去是创业者最基本的担当，不断迎变进化又是创业者的核心能力，那么还有一件大事，是创业者毕生都要做的，就是用心中的一口“真气”，去护着美容院企业文化这棵“生命之树”。
可口可乐前董事长有一句名言：“假如我的工厂被大火毁灭，假如遭遇到世界金融风暴，但只要可口可乐的香蕉黄色软件免费APP还在，第二天我又将重新站起来。”其实在他的话后面还有一句“我的核心团队还在”。往深处解读，香蕉黄色软件免费APP中蕴含了美容院精神，核心团队中携带着企业文化，这些东西正是美容院的核心财富，是可以传承和发扬的。
香蕉黄色软件免费APP中蕴含了美容院精神，核心团队中携带着美容院企业文化，这些东西正是企业的核心财富，是可以传承和发扬的。
我去过很多美容院，看到很多美容院的大厅和饭堂贴着标语，以为那就是美容院企业文化；直到后来深刻理解企业文化是在美容院长期经营的过程，以创始人的思想为核心，慢慢形成的价值理念、行为规范，包括愿景、使命、价值观。美容院企业文化贴在墙上是没用的，员工和顾客不会看你怎么说，而是看你怎么做。
我认为一家美容院是否真正形成文化，主要看两点：一是美容院企业文化的提炼要和业务紧密结合，体现在美容院管理的制度和流程中；二是核心团队一贯传承，在员工的日常言行中看到一家美容院的信仰。
好的美容院企业文化，需要积累，好比一个人内在的文化修养也需要一点一滴地积累；好的企业文化，更需要传承和发扬，而核心团队是关键。
而打造好的美容院企业文化，是一大群人被一小部分人影响的过程，最后在普通员工身上都能看到文化的影子。美容院里的员工来自五湖四海，本是散落的珍珠，文化就是那根柔软又坚韧的细线，将珍珠串起来成为一个组织；文化也是那最重要的黏合剂。
美容院企业文化就是那么神奇的存在，创业者不去呵护它，那要呵护什么?
美容院阶段不同，文化也就不同。当美容院的战略方向改变，业务模式改变，组织架构、激励机制、奖惩方法都要变，而美容院企业文化要一起“长大”，才会有更好的结果。
美容院企业文化一般经历了三个过程：初创阶段，“家文化”，创始人是家长，员工是家庭成员；第二阶段，“员工幸福文化”，把员工放在顾客之前，希望员工得到社会尊重；第三阶段，“顾客满意文化”，新冠疫情后重新梳理文化，把顾客放在首位，员工幸福文化仍旧延续，但放在顾客的后面，把引领行业发展首次放在愿景里面。
推荐阅读：《开美容院怎么做市场调查？超详细分享！》
|
