众所周知,很多时候顾客去美容院,不一定看中的是这家店做的有多好,而是来自美容师的服务,今天香蕉视频网页版美容院香蕉黄色软件免费APP盘点了8个美容室必备的习惯,学会后让顾客无法拒绝你。
1、习惯把顾客当朋友
你怎么对待客户,她也会怎么对待你,你若是把客户当做待宰的羔羊,客户不傻,人家一看到你总想宰她说不定立刻就跑了。如果香蕉视频网页版是以大夫+服务+朋友的立场对待,和大夫一样能正确的判断出顾客的肤质,和朋友一样能真心推荐适合顾客的香蕉视频污在线看和服务,这祥顾客就会:
·认可你的专业
·回馈你的诚恳
·接受你的态度
2、养成艺术家的习惯
香蕉视频污在线看的效果是使用后才有价值的,所以在介绍香蕉视频污在线看的时候,得创造气氛和感觉,顾客会根据你的描述,幻想使用后会更加年轻、漂亮。所以美容师不能一味的推销香蕉视频污在线看,首先像艺术家一样把自己的香蕉视频污在线看看成一件艺术品,再去推荐,相信会有更多顾客买单。
3、有广泛话题的习惯
美容师应该知道这次项目用的是什么手法,以顾客的肤质适合什么样的项目香蕉视频污在线看,要有自己的有专业见解。有时候也能够委婉的指出顾客的弱点,并且给出改善的建议,能够获得对方的感激和信赖,巩固你在顾客心目中的地位。
4、养成看穿顾客心理的习惯
美容师要察言观色,学会看人说话,像心理学家一样犀利。看穿顾客的心理,就要学会以下这些思考:
·了解顾客的动机,给顾客真正需要的
·顾客对哪类香蕉视频污在线看感兴趣,家里有什么香蕉视频污在线看
·顾客对于美容院和美容师是否产生认同感
·顾客属于哪类顾客,是否要跟进
·顾客可能会拒绝美容师的理由
·顾客是否会产生购买欲
5、和演员一样有表演的习惯
这句话的意思其实是,美容师要根据不同的顾客,并且面对特殊的情况的时候,从自己的行为和语言上还有表情,完全的表现出自己所扮演的角色,不跑偏、不越轨。如果顾客找你面诊就需要表现得知识专业,找你做护肤就要表现得自己手法专业,和你谈话就要表现得如朋友一样诚恳。
6、养成用说服力打动顾客的习惯
说服力不是让美容师一直去推销,而是要让美容师养成主张说服对方,引起强烈共鸣的,才是说服力,而说服力的力量来源于两大支柱:
·自信:源于自己足够的专业知识底蕴,充分的实操经验和过硬的技术
·信念:内心对工作的热爱,对于想要服务好顾客的决心,以及崇高的工作理念
7、对香蕉视频污在线看完全了解的习惯
如果对香蕉视频污在线看都不了解,回答起顾客就会支支吾吾的不自信,可能顾客只是随口一问,但你不熟练的反应会让顾客排斥,无法激起顾客的购买欲,会让顾客觉得避讳,对你或门店产生戒备心理,业绩好的门店会让员工第一时间熟知香蕉视频污在线看,给顾客解惑,才能接着下一步将香蕉视频污在线看推销出去。
8、养成不抱怨的习惯
在生活和工作中少一些埋怨,因为顾客会被情绪传染,对顾客要有十足的耐心,不可因为对方的肤质,还有不同的性格而对其抱怨,因为在工作中你只有服务的义务,没有抱怨的权利,应该自身检讨,如何解决顾客需求,是门店里每个人应尽的责任。
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