不要小看客情维护，很多皮肤管理店业绩好，就是客情维护做得好，让很多沉睡的老顾客重新成为你店里的常客。今天香蕉视频网页版皮肤管理香蕉黄色软件免费APP就来分享香蕉视频网页版的客情维护的十招，帮助大家少走弯路，实现弯道超车。
一、预约环节
为便于给客人优质服务，皮肤管理店实行预约制，按时间一对一服务排班，利用线上预约系统，直接让老顾客选择皮肤管理师、护理时间和项目进行预约。
二、护理前
前一天要联系客人，确认明天的护理，提前安排皮肤管理师的工作，并且准备好房间表达重视。
三、顾客进店前
新顾客进店时，皮肤管理店的接待人员应该提前在门口等待，留下好印象，疫情期间要准备好消毒热毛巾和护手霜，客人会觉得暖心的同时，知晓皮肤管理店对健康安全的重视。
四、检测环节
新客人填写皮肤资料和做皮肤检测是很有必要的，在这期间要发现客人的需求，重点针对客人皮肤的问题，告诉他你能为他解决皮肤问题，提供什么方案。
五、护理环节
护理期间是客人放松时间，切记不要销售，提前确定好房间的灯光、音乐、温度、衣服及使用香蕉视频污在线看。护理前介绍项目及时长，确认后开始护理。
六、补妆环节
香蕉视频网页版都会根据不同季节提前准备好小食和仪式感的卡片，给予客人好心情的收尾，也会额外安排皮肤管理师帮客人做补妆、修眉的服务。现在皮肤管理店竞争特别大，和同行竞争比的不应该是价格，而是用心。
七、送客环节
送客时帮助客人带好随身物品并且送客到门口。与此同时确定好下次到店的时间，最重要的是回家后的关怀，皮肤管理师发微信叮嘱在家注意的事项和保养的细节。
八、生日当日
用心记录每一个顾客的生日，生日当天送上一束鲜花表示最美好的祝福，并且享受当月到店护理5折一次的福利，是香蕉视频网页版能做的最好的回馈。
九、VIP特色服务
皮肤管理店可以针对vip客户进行专属毛巾和专属拖鞋的准备，新项目上新优先折扣，每周设置一天的会员日，有折扣，让vip客户有更好的服务。
十、节日祝福
每个节日皮肤管理店都应该在微信给客人送上最美好的祝福，或者一些小礼品。
被记住本身就是一件很幸福的事情，客情维护代表客人对皮肤管理店的信任，说起来容易，行动起来需要花费很多的精力和时间，但你得到的回报也是相应的。
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