第三个原因就是皮肤管理店挂着羊头卖狗肉,顾客体验的是a项目,结果你让顾客办的卡是bc项目。

举个例子,今天你去相亲了,这个男孩你非常喜欢,很快就进入到谈婚论嫁这一步了,但是当你准备好结婚,突然这个男孩告诉你,你要结婚的对象是他哥,请问你对这个男孩感兴趣就代表你可以跟他哥结婚吗?完全不代表,所以今天顾客在你皮肤管理店体验的是a项目,他非常满意,代表他认可的是你这个人和a这个项目,所以后续成交一定要由你来成交,后续成交的卡项一定要和a项目有关联,这样才能成交。
如果你成交的是b项目和c项目,顾客是完全没有信任度的,当然就一定不可能成交,这叫前后场景要有关联,信任度要保持一致才可以。
第四个原因就是急功近利,成交节奏太紧迫。
现在这个社会顾客的选择越来越多了,如果你想让顾客体验完一次就成交,这个概率是非常小的,如果顾客能有第二次体验的机会,并且你皮肤管理店有套机制让顾客第二次一定还来,那成交的概率就比第一次要大很多了,这叫回头机制。
千万不要在顾客体验第一次以后就倾尽一切逼着顾客去交钱,这种感受非常糟糕,在现在美业强竞争的环境下,你这么做顾客只会离你而去,但如果说你告诉他下次来就会得到什么样的福利和优惠,并且如果现在就能把下次来做项目的钱交了,你还能得到特殊的福利,这样的话你只要让顾客付出很小的代价,就能保证他第二次一定到皮肤管理店,你成交的压力就小了很多。
而且顾客也能充分体验你的服务,所以如果顾客有第二次回头的机会,你继续用更好的服务更好的效果来证明自己,再去跟顾客谈办卡的事,相信我,第二次顾客对你的信任度一定比上一次高很多,所以香蕉视频网页版的成交概率也就更大了。
第五个原因就是不会倾听,搞错了顾客的痛点。
很多皮肤管理店都是顾客一到皮肤管理店就给顾客做皮肤诊断,然后看到皮肤上有一些问题,就自以为是的评价顾客的皮肤,告诉他你这有什么问题,你该做什么项目,但是他们却忽略了一点,那就是顾客这次来的主诉求到底是什么。
顾客的主诉求是修复,你却跟顾客说要淡斑要美白要补水,你这样就会导致你后面所说的一切都是在对牛弹琴,虽然你很专业,但请你记住这是新顾客,他对你的信任度几乎为零,他对你没有任何的认知,在这种情况下香蕉视频网页版是该给顾客他想要的,所以你要倾听对方的主诉求,按照顾客的主诉求进行项目规划,让顾客感觉他今天做的项目是为他量身定制,而不是你一厢情愿,如果你不会倾听只是一味的自嗨,那这样的销售肯定是无法成交顾客的。
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