作为美容师，你一定遇到过顾客要退卡的情况，比如：
顾客问：我办的卡我不想做了，你给我退了。
美容师答：不行的姐，香蕉视频网页版办理过的卡是没有退卡这一说的。
显然，刚才美容师的回答是错误的，正确的回答是：亲爱的，您是对店里哪些方面不满意吗？我此刻特别能够理解您的心情，当时您既然愿意办卡，肯定是对香蕉视频网页版美容院比较认可，如果是因为香蕉视频网页版香蕉视频污在线看或者员工方面的问题让您想退卡，香蕉视频网页版可以帮您调整，直到您满意为止。
其实顾客之所以提出退卡，还是因为对美容院的信任感有所欠缺，香蕉视频网页版需要做的是询问顾客内心真实的想法，继而去解决她的问题，再次用香蕉视频网页版的真诚和感动式服务去留住顾客。而且感动式服务在香蕉视频网页版平时的客情维系当中起到非常关键的作用，千万不要等到顾客不满意再去亡羊补牢。
但是，如果顾客还是坚持要退卡怎么办呢？
是找各种理由拖，拖到顾客没有耐心？还是干脆给顾客退卡退钱？显然这两种方法都不行，前者很容易激怒顾客，如果顾客要维权那只会让美容院因小失大，后者也损害了美容院的利益，所以这里香蕉视频网页版的小编告诉大家一个很好的办法，既保证了美容院的利益，也满足了顾客的退卡需求，实现双赢，那就是——转卡。
转卡这种行为在健身房很常见，其实同样适用于美容院，一般美容院都会有顾客的微信或者QQ群，如果有顾客想要退卡，这时店长可以在群里发消息，问有没有需要接收卡的顾客，并且卡比在美容院办的话更划算，一般进群的顾客都有一定忠实度，如果是低价卡，她们很愿意接手。
转卡对美容院和顾客都有好处，首先因为转卡不是退卡，所以卡还是在美容院消费，美容院的利益不会被损害，其次顾客的卡退了钱收到了，满足了顾客的需求，最后也帮助到了群里其他想办卡又嫌贵的顾客，而且对于刚进去的新顾客也有好处，如果她们在群里看到成功转卡的信息，解除了她们对在美容院办卡但退不了卡的担忧。
总而言之，美容院遇到顾客退卡不要怕，只要妥善处理，对顾客和美容院都是双赢的结果。
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