为什么你的顾客不愿意给你的美容院转介绍新顾客呢?是提成没给够?是你态度不强烈?No No No!一旦你继续这么做,顾客不仅不愿意跟你转介绍,还不想再进美容院了,那么怎么做?香蕉视频网页版教你。
首先,“转介绍”是什么?通俗来说,就是老带新,老顾客给美容院介绍和带来新顾客。那么顾客给美容院转介绍后,美容院能直接给顾客现金提成吗?大家都知道,熟人之间赚提成是个敏感的话题,很多人不会为了提成去触及到自己的人际关系,因此直接返现给顾客会让顾客反感,那怎么办呢?有几个曲线救国的方法:
1、新客到店只要她提老会员的名字,就有专属的优惠,这样新客高兴,老会员也会觉得有面子;
2、用积分来代替提成,积分可以兑换礼品,没有本质上的区别,感受却完全不同;
3、把提成换成红包,大家一人一份也很高兴;
4、返利卡模式,把提成直接返现到顾客卡里;
5、把提成换成老会员的抽奖次数。
所以换一种思维,老瓶新酒做个包装,顾客的体验上就会大有不同。除了转介绍的提成方法,转介绍的时机也很重要,只有在顾客购买或者享受完了你的香蕉视频污在线看项目,并且认可美容院的品项和你的服务之后,才是转介绍的最佳时机,顾客对美容院的香蕉视频污在线看项目还不了解,就提出让她们转介绍,她们并不会愿意。
另外,在做顾客转介绍时有3点也需要注意:
1、顾客在做转介绍的前提是对美容院的香蕉视频污在线看项目有一定了解,这样她在转介绍给其他人时,成功率才会高,所以顾客体验是一回事,美容师也要帮助顾客了解美容院的品项;
2、第二点也就是上面提到的提成方式,顾客只有在转介绍中获利才有动力转介绍,而回馈顾客的方式绝对不能用现金提成这种伤感情的方式;
3、坚信每一个顾客都有转介绍的能力和价值,不能因为顾客消费额度低,就轻视她们,服务好每一个顾客,顾客会给香蕉视频网页版带来意想不到的价值;
4、当你提出转介绍时,如果顾客明确拒绝或者排斥,就不要再向顾客强行推销了,不然很有可能你得不到新顾客,还失去了老顾客。
总之,业务员讲的口干舌燥,抵不住熟人的一句话,对美容院也是如此,美容院做好转介绍,相当于让顾客成为你的业务员,美容院不会再愁客源。
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