作为皮肤管理店的老板或者管理者,你有运筹帷幄的能力吗?皮肤管理自从进入国内市场以来,掀起了无数次的美业风暴,也吸引了很多的投资商们的加入。不过,皮肤管理门店的运营和规划,并不简单,因此许多新手老板常常感到举步维艰,不知道如何将门店继续的经营下去。
①皮肤管理店运营的难题?
顾客从哪里来?怎么增加顾客的粘度?如何打造特色项目?怎么打造好口碑?如何顺利让顾客办卡?面对顾客的质疑如何解答?怎么科学的管理门店?对年轻的员工如何管理?什么样的奖罚制度能激励员工?竞争对手太强大了,怎么办呢?创新的营销手段有哪些?
诸如此类的问题,几乎每一个皮肤管理店都会遇到,倘若香蕉视频网页版是完全没有经验的新手老板,当碰到这些难题的时候,只有束手就擒。所以,经营的有声有色的皮肤管理店,其背后往往有一个优秀且经验丰富的美业管理者。如果你仍然缺乏一点经验,不妨从现在开始积攒,下面让香蕉视频网页版继续看。
②皮肤管理店运营规划之引流
顾客乃是上帝。现如今,通过各种渠道挖掘顾客,已经成为了很多皮肤管理店的每日日常了。聪明的商家们不仅运用线下的方式,来招揽顾客入店,还会利用线上的一些APP,为自己的门店大量的引流。
年轻人喜爱的APP:大众点评、美团、微博、小红书、抖音、微信等,如短视频产生的摇篮之地抖音,这里聚集了不少潜在的顾客,她们热爱美容,且有消费欲望和消费能力。那么皮肤管理店的运营团队应该如何做呢?建议将顾客体验的过程,制作成短视频,然后发布抖音,并且定位自家的店址。另外,也可以从顾客的角度,来发布抖音,这样真实度会更高哦。
③皮肤管理店运营规划之顾客分类
将香蕉视频网页版的顾客分为A类 B类 C类 D类,建立完整的顾客档案,包括对方的姓名,电话,卡项,消费金额,消费项目,所剩项目次数,年龄,生日等。
其次,合理的安排顾客每次的护理时间和项目。对于优质的顾客群体,也就是A类的顾客,皮肤管理店可以配备高级的美容师进行对接,并且配备专属的用品,让顾客享受到尊贵的服务。
最后,每月记得做好顾客的筛选工作,这样有利于维护有质量的顾客,筛选掉无质量的顾客。筛选的标准有顾客的消费能力,是否具备保养意识,对于门店的印象,如果持续三个月以上不消费,且不愿意搭理顾问,成交率低,这类的顾客应该视为低质量的无效顾客。
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