“一场雨，把我困在这里……”这首歌来著名演员胡歌，今年的六月全国各地也是阴雨绵绵，对于美容行业而言，下雨会让许多预约好的顾客失约，也会给美容院拓客活动增添难度。但是这都不是理由，依然会有许多美容院生意比平时更加红火，今天小编就来给大家分享下雨天美容院如何做好客户体验。
.jpg "下雨天美容院如何做好客户体验")
与其说在下雨如何服务好顾客，不如在下雨之前美容院做好充分准备，不打无准备的仗；那么有哪些事情是可以在下雨之前做的呢？
1、看天气预报，任何一家美容院老板都需要每天去看看天气预报，然后针对天气变化可以调整活动方案，增添一些服务小细节。比如提前知道过两天要下雨，那么美容院一定要备好放伞的架子和一次性伞套。
2、提前避免顾客下雨天取消预约，其实最好的办法就是看完天气预报之后，美容师和已经预约的顾客进行简单的沟通，告知明后天有雨，改换预约时间。
每一个在下雨天还来美容院消费的顾客基本可以判断为精准顾客，因为她们肯定是非常热爱美容护肤，注重生活质量；这样的顾客就值得香蕉视频网页版用三倍乃至五倍的力气维护好，她们是美容院持续业绩的保证。所以在雨天接待顾客从言语上可以更亲切，准备一些关心话语，比如“张女士，今天雨挺大的，有没有淋湿呢”，如果淋湿了要尽快递上一块干毛巾，让顾客真正感受到宾至如归。另外还可以在顾客进店送上一杯热茶，让顾客稍作休息再来咨询服务项目。
除此以外，当美容院老板站在顾客的角度考虑问题，一定会发现顾客之所以不想来消费的原因是觉得下雨出门太麻烦，容易淋湿。那么如何解决这个问题呢？其实很简单，既然顾客不上门，就换香蕉视频网页版上门，雨季是非常适合美容师一对一上门服务，而且需要美容师主动提出来，让顾客感受到美容院的细心；同时上门服务也是很好拉近顾客和美容师感情的机会。当然，这种贵宾级上门服务不能够针对所有顾客，而是要专属VIP办卡的顾客，这样也让办卡的顾客觉得不亏，同时刺激没有办卡的顾客成为美容院的长期消费者。
最后，下雨天美容院接待顾客也有一些雷区千万不能踩，往往一个忽略的小事件都会引发顾客的反感。首先，一定不要在下雨天开展任何拓客活动，不管是护肤知识沙龙，还是户外活动，很少有人会来参加，只会浪费活动经费；其次，雨季少不了会有顾客突然取消预约时间，美容师如果进行胁迫性营销会让顾客十分讨厌。
|
