近几日支付宝的“校园日记”引发网络上极大的争议，阿里巴巴董事局主席马云，这位明星企业家在发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查”。而支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾更是召集了22位蚂蚁管理团队深度反思，在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人。其实美容院经验管理也是一样，创业路上一定会遇到不少争议和挫折，但需要的是支付宝管理团队能够直面错误的勇气。
.jpg "管理美容院需要马云道歉的勇气")
回顾整个事件，彭蕾说她热爱阿里，热爱支付宝就像热爱自己的生命一样，从进入阿里巴巴以来经历了无数的困难和挫折，但没有一次这样刺痛她。美容院老板是否能够像热爱生命一样热爱这个美容行业，管理好自己的美容馆呢？许多美容院创业者只是看到别人做美容赚钱，便也想从中捞一把，当抱着这样的想法去做管理美容院，便会处处计较得失，权衡利益，很难真正花时间琢磨怎么让服务更细致，香蕉视频污在线看项目效果更好。老话说：做一行爱一行，爱一行做一行。管理美容院首先让自己爱上美容行业。
在彭蕾道歉信中，她表示从支付宝最初的“你敢付我敢赔”，到后来的“天下无贼”，如今的“知托付”，支付宝承载着数亿用户的信任，一直以来都以强烈的责任感来帮助大家实现方便快捷的生活。而这次事件让他们反思到自己团队在向数亿用户传递什么信号，是否对得起这份信任，这份责任。管理美容院也是需要极强的责任感，每位顾客不是做完服务就意味着结束，应该从顾客进门开始就有责任关心她的感受，下雨了雨伞放哪，淋雨了马上送上热茶和纸巾，冬天手脚冰冷送上热毛巾，做好每一处的细节。在顾客做完服务之后，更应该跟踪顾客的服务感受，手法力度是否合适，香蕉视频污在线看效果如何，接下来怎么管理自己的皮肤。做一个有责任感的美容店创业者，生意才会红火。
最后彭蕾带领团队在反思后立即做出行动，解散所有打擦边球嫌疑的圈子，将恶意发布恶俗图片的用户永久封号且永久不能注册。这样雷厉风行的执行力更是值得创业者学习，经营美容院也会遇到不少麻烦，就需要老板带领美容师群策群力，想到好的应对措施，然后剩下的就是马上行动，只有强大的执行力才能带来生产力，顾客才会光顾。千万不能将想法永远停留在脑袋里。
相关阅读：《美容院管理应该人情大于制度吗 》
|
