一个高效能的美容师,不仅要具备过硬的专业技术,更要培养高情商,训练语言的技巧,顺应市场的发展和客户的消费心理,达到业绩与口碑双丰收。这样的高效能人才是美容业界最急需的人才。这样的高效能复合型人才该如何培养的?
一、要培养美容师的自信。这种自信不是来自所谓的销售技巧,而是由内而外散发出来的专业的自信的气场。这种气场是伪装不来的,只有真正了解自己的实力、清楚自己的专业目标的美容师才能培养出这种气场。有了知识和专业自信,根本不需要刻意的推销,客户会感受的到。除了了解自己,美容师还要做到了解对方。对方是什么样的消费水平、需要解决那些皮肤问题、对美容服务有什么感受和期待等。这些都是美容师需要直接或间接从客户那里了解到的。最好的推销是以己度人,深入的了解对方的需要,学会关心和体谅客人,而不是口水战和车轮战攻势,逼迫对方为新香蕉视频污在线看买单。
二、要培养美容师的耐心。耐心,也是恒心,不仅仅是针对客户方面,也是对待自己的方式。对客户多一点耐心,给她更多的时间了解你,了解会所,客户会相信她自己看到的,而非是你强加灌输的。想要成为高效能的美容师,一定要耐心沉淀自己,耐心给客人服务,你的付出一定会得到回报,有些回报看似来得早,却去的也快。有些回报来的晚了些,但却是可遇不可求的福报。
三、 要培养美容师的创造性。目前美容行业止步不前的很大一个原因,是美容师对技术的固守造成的。统一的培训、统一的管理,很容易让一个门店的美容师都一个样子,分不出谁是谁。所有的护肤美容流程按照一个路子下来,虽然不会有差错,但也没什么创造力,迟早会被市场所淘汰。所以,应当鼓励员工多学习,多创新,学到了领先的美容知识和手法可以在交流会上分享。技术的提高需要每个人的努力,安于现状只会越来越落后。
四、要培养美容师乐观积极的态度。把工作只当工作,就会觉得乏味无趣。把工作当作兴趣,会容易失去兴趣。把兴趣当工作来做,才能为工作投入更大的热情。乐观积极的工作态度会帮助美容师全方位的提高,离高效能员工更进一步!
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