|
|
|
| 首页 > 新闻动态 > 正文 |
|
|
你来我往，美容师必备沟通宝典 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2016/3/11 15:16:29
|
|
沟通能力也是美容师必备的技能之一。毕竟美容师想要有业务就需要有客户，而在有客户的时候，如何与客户沟通就很重要。良好的沟通，不仅可以垃圾距离，促进成交还可以吸引回头客。因此，沟通能力的修炼也是美容师必须要掌握的宝典。
很多美容师在面对各种类型的客户的时候，往往都采取一种沟通方式，不懂得变通，这样的结果香蕉视频网页版可以想象。所以对不同的客户来说，香蕉视频网页版在沟通的时候一定要注意的是客户的体验以及好感度，具体的沟通香蕉视频网页版需要注意的方面都有哪些呢？
首先，换位思考。香蕉视频网页版在与客户沟通的时候，不要站在自身的角度也不要站在美容院的角度去沟通，而是要站在客户的角度去考虑问题，用体验式或是分享式的方法与客户进行沟通。比如，香蕉视频网页版在建议一个护理方案的时候，不要单纯的说方案有多好，要从客户的角度说需求与方案的契合度，从真实的需求去进行沟通，结果会事半功倍。因此，前期客户的资料了解是很重要的，这样可以让香蕉视频网页版分析出客户的诉求。
第二，找共同点。香蕉视频网页版在与客户沟通的时候，可以询问客户的爱好以及老家地址等等，从中找打能够引发共鸣的，比如，在哪家学校上学，正好是校友，一起回忆上学时光，从上学到毕业到美容师工作等等，完美的引入，而不是直接推荐。并且用共同点进行沟通，还能让客户卸下防备，给香蕉视频网页版提供更多的资料，更好的了解客户。
第三，口语化交流，专业化穿插。有的美容师不懂得沟通的技巧，为了显示个人的专业，在整个沟通过程中，一直在用专业术语沟通，客户往往云里雾里，甚至都不知道在说些什么。因此，香蕉视频网页版在整个沟通过程中，最好采用的是口语化的交流，这样不仅平易近人，还可以让客户懂得香蕉视频网页版表达的内容，在整个过程中可以穿插几次专业用语，来彰显香蕉视频网页版的专业，但是不要太多，让客户以为香蕉视频网页版在炫耀引起相反的效果就得不偿失了。
这三个方法无论是对什么类型的客户，都很适用。另外对不同的客户，需要注意的细节可能会有不同，一些比价豪爽的女性在沟通的时候，往往希望沟通的对象也是直来直往的，这时候如果美容师还在委婉或是绕圈子，很有可能引得反感。 |
|
本文链接：http://www.clarigotechnology.com/news_article.asp?ID=2265
|
|
|
|
|
|
|
