在我国,美容行业发展十分迅猛,为国家贡献了大笔GDP,成为了最有深度发展前景的行业。我国二十到六十岁的女性都是美容院的受众群体,而这一群体的总人数超过3亿。这么大的市场,这么多的潜在消费者直接刺激了美容页的发展,花开遍地,几乎每个居民区都会配备一家以上的中小型美容院,每一个商场里都有一家大型美容院,如此大的产业规模,让美容院成为了最成功的销售机构。
美容院的美容师们既是服务人员,又是销售人员。她们为上门体验的顾客提供高质量的服务,并通过体验服务留住她们。服务过程基本都是边服务边讲解,为顾客说明皮肤和身体有哪些问题,建议通过做美容院的哪个项目来改善。很多顾客体验过后觉得满意就会办卡,美容院提供的项目是按次数算的,一周做一次的话,48次为一年,这还只是基础项目套系。
一般基础护肤套系都是以补水和按摩为主,如果想要对皮肤做深入的清洁,需要追加深层清洁的套系,想要排痘痘,就要再追加排痘服务的套系。根据季节变化和美容潮流风向,每家美容院都会定期推出新的项目。消费者会被赠与新服务体验一到两次,觉得满意后就有可能办卡。
正是这种消费完再消费的模式,才使得美容院成为了最赚钱的服务行业之一。顾客一旦入会,轻易便不再流动,而是习惯于某位美容师的服务,习惯于这家门店的服务套系和风格,也习惯于反复消费。为了刺激这种消费,美容院现在普遍将顾客分为一般会员、黄金会员、白金会员、钻石会员、VIP会员等几个等级。消费越多,等级越高,不同级别的客户能够享受到的服务是不同的。因此,消费者一旦入会就会持续消费,美容院一边不断低价纳进新会员,一边刺激会员们不断消费,所有的美容师、经理、院长轮番上阵,顾客们大多都会抵不住诱惑,不断购进新项目。
虽然这样看来,美容院是个烧钱的地方,但它的客户群体还是越来越多。因为女人的天性就是追求美丽,尤其是现在的女性有了消费自主权,经济越来越独立,甚至比男人赚钱还多。她们更愿意将钱花在护肤保养上,让自己维持年轻靓丽的状态。美容院的服务又基本能让她们满意,这钱花的也不算冤枉。美容院是最成功的销售机构,它销售了美丽,赚回了money。目前我国香蕉黄色软件免费APP连锁美容院推出的美容项目技术都基本过关,美容效果能够切实看得见,所以女性为了美丽,多花点钱也可以接受。
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