前段时间杨老师下店看到，有的皮肤管理师在销售的时候，说话方式很有问题，经常跟客人说“您要不要”“您看行不行”，千万不要用这种方式和顾客沟通，而是要默认客人已经同意了，再给她提供AB两个方案，如“是周六还是周日”，让客人跟着你的思路走，这样沟通方式会让你的成单率大大提升。

　　1、邀约时
　　错误话术：
　　皮肤管理师：距离上次护理有一周时间了，您看周六有空吗？
　　客人：这周没空。
　　正确话术：
　　皮肤管理师：小姐姐，距离上次护理有一周时间了，皮肤管理就是要坚持做效果才会更好哦，间隔久的话，不利于细胞的持续性修复哦。我看您平时都是周六来，您看这周六下午方便过来吗？
　　客人：可以的。

　　2、客人初次进店时
　　错误话术：
　　皮肤管理师：您好，要了解下香蕉视频网页版家的xx项目吗？
　　客人：先不用了。
　　正确话术：
　　皮肤管理师：亲爱的，您好，咱们家招牌项目xx和xx项目都非常不错，您想先了解哪个呀？
　　客人：xx吧。

　　3、销售时
　　错误话术：
　　皮肤管理师：香蕉视频网页版有个xx卡项很划算的，要了解一下吗？
　　客人：先不用了。
　　正确话术：
　　皮肤管理师：亲爱的，我记得您上次聊天跟我说想做抗衰，我就一直帮你留意着，过两天正好有xx活动，办xx卡首次可以免单哦，日常单次算下来也比平时优惠xx元，非常划算，您看周三下午3点有空吗？我帮您约时间~
　　客人：可以的，谢谢你。

　　4、定方案时
　　错误话术：
　　皮肤管理师：亲爱的，您看这个方案可以吗？
　　客人：我再考虑一下吧。
　　正确话术：
　　皮肤管理师：亲爱的，这是根据您的皮肤情况为您量肤定制的方案A和B，我建议您刚开始可以先体验一下方案A，性价比更高，效果也很不错哦。（制定2个方案，给客人比价空间，然后推更优惠的A，客人会觉得香蕉视频网页版真诚）
　　客人：好的，那就先体验一下这个吧。

　　5、要留联系时
　　错误话术：
　　皮肤管理师：您可以给我您的xx号吗？后续有问题都可以问我哦！
　　客人：不用了，下次再说吧。
　　正确话术：
　　皮肤管理师：亲爱的，我一会给您发一下，您日常的护肤注意事项，后续有任何问题都可以问我哦，香蕉视频网页版留个方式吧，你看微信方便还是手机方便呢？
　　客人：手机吧。

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