在如今内卷的美业,想要弯道超车,靠打价格战显然不是良策,而是要打造高辨识度、差异化的美容院,那么怎么提高美容院的辨识度也就是竞争力呢?

一、高专业
提升美容院的专业度,给客人提供专业的身体及面部问题解决方案,能吸引更多有品质的高端客人,留客变容易,客人的信任度更高、产值更高。
1、员工职业形象
外在形象包括工服、发型、妆容等需要高标准、高要求,内在涵养,行走坐立的姿态,与客人沟通时说话的语速、语调需要兼顾标准与个性。要在第一眼、第一次沟通时给客人留下专业、有亲和力的深刻印象。
2、完善专业知识
为客人专业面诊、分析原因、提供解决方案,等一切服务的基础是专业能力。想让客人信任,就必须能用专业为客人很好地解决问题,满足诉求。无论是面部还是身体项目,不断完善专业知识体系,是员工提升专业素养的基础。
3、标准化操作流程
美容院咨询服务中专业是基础,流程标准是保障,两者必须兼得,才有让客人成交的可能。美容师要懂理论,更要善于操作。实际服务中,问题辨析、手法力度、发力姿势以及节奏感、速度、差异值等掌控,都要达到一定的水准,才能很好地服务客人。
二、高体验
所谓体验感,不仅仅是你的优秀服务,而应该体现在方方面面。比如美容师在抚触时的步骤和方式,比如美容师都应该进行考核实习之后才能正式被分配到店里,这样可以很大程度上确保其优异的服务。
重视客人体验感,从美容师的整体形象,到满足顾客的五感六觉,以及美容院的环境,每一个细节都需要高标准、高要求。
三、高价值
功效价值:解决问题的专业能力
客人到美容院基础的需求,还是去解决各种皮肤问题。相对于一般管理技术,寒姝皮肤管理是医学治疗与生活美容二者相结合,通过对不同年龄皮肤状态的分析。以技术、香蕉视频污在线看、仪器三者相结合的方式进行连续的治疗与管理,使肌肤达到健康的状态。
心理价值:满足客人的社交需要
低端美容院只能提供基础服务,高端美容院兼顾心理感受。客人想买具体的东西,更想通过购买动作获取额外的期望服务。
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