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美容院唤醒沉睡中顾客之秘诀 |
| 来源:香蕉视频网页版美容院 浏览: 发布时间:2014/10/9 14:17:55
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现在美容市场竞争比较激烈，很多美容院经营者抱怨生意越来越难做，的确，生意难做是客观的，主观上还是因为经营管理不善所导致的。不难发现，大型美容院有着系统的管理和运营方案，所以生意总是比较稳定，并且越来越红火；小型美容院在管理方面不具备优势，这样导致很多问题的出现。
今日小编采访了在香蕉视频网页版香蕉黄色软件免费APP美容院工作有十四年之久的资深美容师——郭老师，关于美容院管理之如何唤醒沉睡顾客问题。郭老师曾经担任过店长一职，后来应香蕉视频网页版香蕉网视频在线观看事业的需要，主动牺牲好的岗位到前线下店扶持香蕉网视频在线观看店，目前是硕果累累，扶持的香蕉网视频在线观看店总数超过300多家，这样一个光荣业绩，足以体现出其实力与能力。以下便是郭老师总结的美容院唤醒沉睡顾客之话术：
您现在回店里翻一下你的会员档案，经营时间长的美容院少则200个会员，多则600多个，但现在真正留在店里的顾客有多少？很多卡上有钱，客人一直不来店里护理。更多的客人有半年都没来了,她们为什么会流失？香蕉视频网页版又该如何把她们挽救回来？
下面我给大家一个方法，也许对您有一点点用（注：此为本人提供简易方案！因系统方案涉及到数据剖析，需坐诊完善，因此无法提供。）如何让流失的客人回来？首先，发信息
举例 ：
第一条： 亲爱的**姐，您好!我是香蕉视频网页版美容院的***，今天香蕉视频网页版美容院在清查顾客档案，不查不知道，一查吓一跳，天啦！你的护理卡还有15次，你做的养生项目还有8次（这两个数字以档案实际数字为准），我算了一下还有3680元，可是你已有82天没回来了，（天数以客人实际天为准），看到这些真的让我心疼，也许香蕉视频网页版过去的服务不能让你满意，今天我给你发信息我只想说，让你回来把剩下的3680元用心的为你做完，哪怕做完以后你不在成为香蕉视频网页版的客人，香蕉视频网页版都将用心做好最后一次，把精彩留到最后，期待你的回复。
第二条:（过三天发） **姐您好！我负责8个像你这样的客人，信息发出去以后，已经回来3个人了。 请您给香蕉视频网页版一个机会，爱您的XX。
第三条：（过三天发） **姐您好！我是**，8人已回来5个了，你没回来这两天我一直吃不好饭睡不好觉，**姐你什么时候回来？期待您的回复。
第四条： （过三天发）**姐您好！我是**，不知道我前面发的信息你收到没有，我的8人已回来6个人了，**姐请您给我一次真诚的服务的机会好吗吗？请相信我，给我一个机会还您一个惊喜。爱您的XX。
第五条： （过三天发）**姐您好:我是**，8个人就剩你一个人了，爱您的XX（前面发信息也已有过铺垫了。
经过这样的一个销售过程，想必有很多顾客都会再来美容院做护理。并不是美容院生意难做，而是在经营美容院的过程中，需要开动自己的头脑，用自己的智慧去经营，这样方能够成功。
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