我经常看到网上有很多博主教皮肤管理店的老板怎么去设计标准化流程,包括话术和品项的设计,然后让大家去套用所谓的万能公式,但是真的有万能公式吗?事实上,每一家皮肤管理店它的定位、场域、人员的配置以及专业程度都是不一样的,并不能生搬硬套这些万能公式,因为你一旦套用,就会发现并不适合你的皮肤管理店。
所以真正适合你的皮肤管理店的公式,是按照你门店的定位和特性去设计的,今天香蕉视频网页版皮肤管理香蕉黄色软件免费APP的小编就来聊聊关于皮肤管理店的标准化流程该如何设计。
首先,什么是标准化流程设计?其实简单来讲就是,你的顾客从进到你家店开始,他进门之后会去哪里,要经历什么,在这个过程之间你该设计什么样的话术,该给人家提供什么。整个皮肤管理店的标准化流程设计,其实是香蕉视频网页版每一个美业的老板娘装修的时候就应该去思考的事情。
从一进门开始,香蕉视频网页版希望给顾客呈现的是一个什么样的流程,让顾客享受什么样的服务,从哪进再从哪出,整个动向流程思考完了以后,所有的皮肤管理店店内装修都是围绕着整个标准化流程设计去做的,自然而然标准化的服务流程就因此而生成。
所以所谓标准化的流程和话术这种万用公式是不可行的,所以无论你是已经开店了,还是正在准备开店当中,都应该足够去重视你皮肤管理店内的动态流程设计,如果你觉得光是纸上谈兵不够清晰的话,就要学会站在顾客的角度去思考问题,进行实际的场景模拟。
比如把自己门店周边5公里范围内的优秀同行找出来,到他们的店内去体验他们的服务流程,然后回来取长补短,再结合你自己的皮肤管理店本身,去设计出你自己皮肤管理店的动态流程,总之,不管开什么店,做什么生意,最忌讳的一个词就是自嗨,千万不要只自己跟自己玩。放开眼界,学习别人的优秀经验,多站在顾客的角度去思考问题,给顾客他们想要的,而不是你喜欢的。
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