很多朋友问我皮肤管理中心的利润项目到底是什么?在设计项目之初,我觉得比利润项目更重要的是,用基础项目把你的顾客服务好,就像香蕉视频网页版在去设定卡项时,会有清晰的定位,深知基础护理型项目就是建立香蕉视频网页版和顾客之间的感情,因为你要想想,如果你今天推了什么大的项目,顾客在没有建立任何信任感前,能过来轻易去消费这个项目吗?
所以皮肤管理中心的项目该怎么设置?我觉得可以分为三类。
第一类叫基础护理,包括基础的清洁、补水、美白等,基础护理项目是为了建立香蕉视频网页版和顾客之间的联系,说白了你可以把它理解为引流项目,让她们第一次对香蕉视频网页版产生信任。
第二类叫亚健康肌肤管理,主要是对敏感肌、痘痘肌、屏障受损肌肤的治疗,这类项目是为了更深层次的在顾客的心里面去建立信任感,如果这一类做的好的话,我相信你在顾客心中已经有了一定的位置,因为你已经用专业征服了她,一旦她有任何皮肤需求,都会第一时间想到你。
第三类叫抗衰类管理。这是利润型的项目,这类项目周期长,价格高,因此如果顾客对你不够信任的话,不会轻易成交,所以对于新顾客,香蕉视频网页版不能一开始就给她推荐,而是需要一个过程,先用第一二类项目增加信任感。因此这三类项目可以让你的门店形成一个完整的闭环。
从顾客进店开始,香蕉视频网页版可以通过皮肤检测仪分析顾客的肌肤状况,然后为他们制定专属的皮肤管理方案,从第一类项目开始,在不同的阶段推荐适合他们的项目,既能切切实实的让顾客的肌肤得到一个改善,也能增加皮肤管理中心的业绩。
当你的皮肤管理中心形成了这种体系之后,它本身有了清晰的定位,所以现在再来谈谈利润型项目是什么。利润型项目的前提就是你把基础护理做好了,后面自然而然顾客会因为基础项目而找你,去选择更多的大型项目,那么你觉得你的利润项目到底在哪里?
不管是新开的店也是还是开了很久的皮肤管理中心,是先需要建立体系,先清晰定位,而不是一开始就制定利润型项目,给顾客推销,只有你清晰你的定位,顾客才能清晰,等顾客对你皮肤管理中心有了依赖,自然会去为你利润型项目买单。
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