大家好,今天跟大家分享美容师做完美容后的售后6个步骤,看看你的美容院有没有这样做呢?
1、直接反预约
给顾客做完护理,如果顾客比较满意的话,这时候美容师可以直接进行反预约:亲爱的,刚刚效果你还满意不?满意的话要不直接跟你约到下周末?女人保养和不保养的区别很大,一个星期是小保养,一个月相当于要做一次小的装修,一年做一次大的装修,你的皮肤才会越来越年轻。
2、留住顾客
如果顾客做的是面部护理:姐,你刚做完脸部护理,毛孔是打开的状态,您做下来喝一杯茶休息一下再走;如果顾客做的是身体护理:亲爱的,你刚做完身体,身体的整个机能消耗比较大,建议您先喝完养生粥再走。这也是维护客情的一种方式。
3、销售配合
经常去理发店的朋友应该发现了,一般新客户的身边都围着几个理发师在游说,这其实就是销售配合。1对1的销售一定不如2对1或者多对1,因为这样会给顾客造成一些压力,让他们没时间理性思考,同样,销售配合在美容院也很重要,美容师在向顾客推销卡项时,可以寻求其他美容师一起配合,成功率更大。
4、电话回访
顾客做完美容之后,不管有没有成交,切记不能做完之后拉倒,一定要做好电话回访:亲爱的,明天早上香蕉视频网页版前台会打电话给你做一下回访,因为每个人的肤质一样,做的感觉也会不一样,明天早上您几点钟方便呢?因为香蕉视频网页版家老板对我要求特别高,一切以客户为中心,以客户满意度,这是香蕉视频网页版奋斗的目标。
5、卫生打扫
送完客人之后,第一时间要把你的操作间的卫生全部打扫干净,比如说床、床单,你用的所有的香蕉视频污在线看和工具推车,被子、毛巾全部归位,进行标准化卫生。这样才能迎接下一批客人。
6、总结
总结即总结上述流程有没有做到位,问题出现在哪,比如反预约,为什么顾客拒绝,再比如在销售配合时,为什么顾客还是不买单,或者有的电话回访,为什么顾客表现得反感,这些都是美容师需要反省和总结的问题。
总之,美容院售后如果按照上述几个方法做,相信你美容院的顾客满意度会高,业绩也会提升,美容院自然会越开越好。
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