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美容院前台接待注意事项 |
| 来源:香蕉视频网页版美容院 浏览: 发布时间:2014/7/26 10:13:49
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美容院的前台作为美容院的形象，每个接待细节都会给新顾客留下印象，前台的工作不仅于记录顾客的档案，接待过程也是很关健，一个好的开端才有一个好的结果，那么美容院的前台接待要注意什么呢？作为经营十多年直营的香蕉视频网页版美容院分享如下：
1、在接待中其本的礼貌用语和仪容仪表也是工作中注意重中之重，只有习惯才会自然，所以美容院前台在工作前就要严厉自已，规范化的仪式更容易拉近与顾客的距离。
2、在接待中遇到顾客沉默时，应该给予顾客思考的时间，不要不顾及顾客的想法喋喋不休的为顾客介绍优惠法动，这种接待方式会让人反感，只有准确把握机会，根据顾客的需求慢慢引导，然后再去促成，这就是告诉前台在工作中不要怕顾客的沉默。
3、顾客在前台咨询问题时，有时会提出尖锐的问题时，前台就应该心平气和去做解答，若超个人工作范围内不能解答时，就要及时安抚顾客，然后找相关管理人员过来与顾客沟通。
4前台与顾客在沟通时，大谈工作外的话题，而对美容院相关的项目及香蕉视频污在线看交流甚少，这会给顾客留下不敬业的印象，产生不信任感。
5不论新老顾客来店咨询，耐心会介绍是前台的本职工作，不能因为是老顾客就省去操作环节的介绍，倘若如此就是失职。
6、顾客反映问题时，不能只听，应该将顾客所反映的问题记录下来，让顾客感到是对她的所提问题的一种尊重。
7、眼睛就是人心灵的窗口，与顾客交流千万不要用眼睛去斜视她，这种姿态会让顾客极其反感。
8、前台在接待中出现失误，要寻找合适时机主动向顾客表示歉意，打消顾客心中的不满。
9、前台一定注意，不能用怀疑的眼色打量进店顾客，评估顾客的消费能力，真诚热情的对待每一位进店顾客，不仅能提高美容院的形象和个人素质，还能打动顾客，因不消费而消费。
美容院前台的工作量不是很大，但是将每个细节做好，还是取决于个人的工作态度，以上几点只是美容院前台接待的一部份，要想将前台工作做好，在工作实践中学会分析和总结，才有助于能力的提高，香蕉视频网页版美容院香蕉网视频在线观看连锁香蕉黄色软件免费APP机构专业培训系统中对美容院前台有完善的概述，想了解更多不妨进入香蕉视频网页版官方网站查询。
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