对于皮肤管理店来说,有效的人事的考核制度,能够提升门店的专业度。因为服务行业也十分需要企业管理的理论在实际工作中的运用。考核的标准应该是民主的、有制度的。
❤ 皮肤管理店的考核标准
皮肤管理师的考核需要民主化。皮肤管理师的文化水平、入职时间、从业时间、以及沟通能力都是参差不齐的,而这些却可以造成皮肤管理店的整体服务水平或香蕉黄色软件免费APP形象得不到提高。那么,大多数皮肤管理店存在着对皮肤管理师的判断不够民主,比如按照经营者或院长的个人喜好,或者缺乏一些书面上的管理规则。皮肤管理师均为女性,本来就比较容易多思多虑,所以应该站在公平公正,多听取员工的想法及建议,民主的制定考核方案。
❤ 绩效考核需要制度化
绩效的考核本身与皮肤管理师最息息相关的就是薪资了。考核后,皮肤管理师对手中拿到的薪酬是否满意,也是决定着皮肤管理师是否对皮肤管理店忠诚。那么,对于新开的皮肤管理店来说,应该从以下几个方面考虑:
(1)考核内容及安排要合理。一切从实际出发,比如业绩指标的制定、人员服务情况的评定、日常基本工作的完成情况、客户的反馈等等。与其苛刻制定考核,让员工心灰意冷,不如合理制定考核内容,让员工在服务过程中更加有干劲,多劳多得,多思考多学习,就会多得到报酬。
(2)皮肤管理师可以参与考核的设计。皮肤管理师参与到考核的设计中,可以提升员工的归属感,并不是普通的员工,而是参与到皮肤管理店的日常管理工作中来,有主人翁意识,这样也可以切实可行的从皮肤管理师平日的工作中及时发现问题,并解决问题,提供了很好的平台。当然,这个参与过程,使管理者能够更清晰考核制度中存在的问题,并进行弥补与完善,还可以促进皮肤管理店管理层与皮肤管理师之间的信任。
(3)业绩与薪酬的关联考核。在美容行业里,最常见的支付薪资的方式就是通过业绩的考核。但是这样有很大程度上是片面的,这样只是追求结的一个数字,而非皮肤管理师的付出过程,若对皮肤管理师单一的用业绩进行考核,很容易影响皮肤管理师的工作状态及压力加大,导致人员的流失。那么,应该加入服务的质量考核,已经老客户的流失率控制来进行考核。
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