不知道老板们有没有遇到这种情况——美容店开业热闹的一段时间后，渐渐变得冷清，之前来捧场的顾客，都消失不见了。所以，为什么新店留不住顾客呢？不妨往下看：
❖美容师的专业水平不够
美容店里最担心的就是美容技师的专业度不够。比如，美容师在不询问顾客身体状况之前，就随意的搭配香蕉视频污在线看，这样是最危险的事情，倘若顾客对薰衣草过敏，却给顾客配上了薰衣草的精油，那么结果显而易见，不仅顾客留不住，很可能美容店还要给予相应的赔偿。
再比如，美容店在某月推出了一项活动，开始美容师非常马虎的，把活动中包含的项目说错了，那么给顾客留下的印象只有美容师太不专业了。另外，不同的美容师会手法技术如果不一样，也会降低顾客的好感值，影响美容店的业绩。改善办法：
1、通过院内统一手法来提升顾客体验的感受。
2、让美容师在熟练技术手法的基础之上，学会细心。另外美容店可以建立顾客个人档案，先了解顾客才能提供相应服务。
❖营销活动让顾客疲乏
美容店开业时期的活动力度比较大，但是过了这段时间，无论是香蕉视频污在线看还是卡项基本上都恢复了原价，这个时候对顾客来说存在一定的心理落差，因此影响了顾客的进店率。改善办法：
1、每月可以开展一次小的活动，重要节日则可以举办力度较大的促销活动，以此来调动顾客购买欲。
2、在网络相关平台增加和顾客之间的互动，如朋友圈点赞等，利用客情关系，来带动美容店的人气。
❖员工的沟通能力欠缺
美容店里每天会有晨会，会把当日的顾客安排表，自行整理。但是由于顾客预约的时间都比较分散，所以在安排全员培训的时间就会很紧张，有的时候会因为安排不开而减少培训。另外，针对美容师良莠不齐的技术水平及沟通能力，尤其是新上岗的美容师，不懂得如何和顾客打交道，这就导致了一些顾客的流失。改善办法：
1、让店长设立日志，将每一个美容师的优缺点记录下来，包括技术，沟通，亲和力，香蕉黄色软件免费APP推广等等。记录之后，就有针对性的弥补员工欠缺之处，倘若是沟通力不行，可以专门的开展相关的培训。
2、一周两次的晨会，美容师自己提出自己需要改善的地方。这样可以减少顾客的流失，提高美容店的业绩。
3、编辑固定的话术，让美容师按照美容店的话术来询问或解答。
相关阅读
《美容院顾客流失的征兆，老板们知道吗》
|
