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美容院销售：不同类型顾客应对技巧 |
| 来源:香蕉视频网页版 浏览: 发布时间:2014/2/21 10:29:21
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销售就是一场胜负分明的博弈，在这场战斗的过程中，经验丰富、技巧十足的美容师，往往会取得最后的胜利。而如果一个美容师具有一定的专业性，但是缺乏实战的经验，以及顾客应对的技巧，也很难用自己的语言去打动顾客。由此可以看出掌握一定技巧往往能够起到决定性的作用。美容院香蕉视频污在线看香蕉网视频在线观看香蕉视频网页版总结了面对各种类型的顾客时候，美容师合理的应对方法。
冷淡骄傲型顾客
这一类型的顾客实在让美容师头痛不已，因为他们总是一副自以为是、自视甚高的样子，特别是在美容师的面前，总是喜欢夸赞自己，以体现自己的优越性。这样的顾客固然让人讨厌，但是身为美容师，一定不要忘记，顾客只要是进门之后，就是上帝，作为美容师，要暂时的收敛自己的情绪，全心全意的为顾客服务。虽然骄傲型的顾客总是高高在上，不爱搭理人，但是如果你有一套自己的独特见解，同样可以让她信服。需要注意的是，遇到这类型的顾客，一定要投其所好。找出顾客最在意以及最津津乐道的一点，然而再围绕这一点去称赞他，当顾客得到赞美之后，自尊心会一下子得到满足，你们之间的距离才能拉近，这就是销售的开始。
喋喋不休型顾客
很多美容师不喜欢应对沉默型的顾客，因为很难引导他们打开话匣。那么相比沉默型顾客，喋喋不休的顾客是否看起来可爱的多？如果你是这么认为的，可能就大错特错了。因为在工作中碰到这种类型的顾客，仍然是比较头疼的事情。因为喜欢唠叨的顾客，她永远掌握着话语权，并且将话题无限的延伸，你很难将她的思维拉回在推销的话题上。并且，这类顾客天生话很多，他们善于说，不懂得倾听，所以对于美容师来说，碰到这类的顾客，往往就是浪费时间，他们总是说个没完。那么遇到这种顾客，你是如何处理的呢？如果你对她的话，提出了质疑或者批评，只会让她用更多的话去说服你，为了尽早的结束一个话题，你不妨从她的言语中挑出一两个观点认同一下，这样可以让她尽快的结束喋喋不休。需要注意的是，面对唠叨的顾客，不要在她们面前提出任何的问题，不要用询问的态度面对这类的顾客，否则你的不经意间一个问题，可能会让她们长篇大论。 |
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